Banki

Bank Polska Kasa Opieki S.A.

21-12-2011

Bank Pekao SA działa od 80 lat i jest jednym z największych banków Europy Środkowej i największym bankiem w Polsce pod względem kapitalizacji rynkowej. Jest to bank uniwersalny z siedzibą w Warszawie.

Bank powstał w roku 1929 jako bank państwowy, którego celem było ułatwienie operacji finansowych Polonii na całym świecie. Pekao miało w roku 1939 przedstawicielstwa w stolicach państw, gdzie osiedlili się Polacy. Po roku 1946 bank zajął się obsługą międzynarodowych operacji finansowych prowadzonych przez władze Polskiej Rzeczpospolitej Ludowej. Z jego pomocą Polacy na emigracji mogli wspierać swoje rodziny za żelazną kurtyną. Kiedy w latach 70 zezwolono obywatelom Polski Ludowej na posiadanie dolarów oraz innych walut wymienialnych, Pekao rozpoczęło obsługę kont dewizowych. W roku 1989 bank rozpoczął działalność komercyjną, a w 1991roku powołał jedno z pierwszych biur maklerskich obracających akcjami na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Po szeregu przekształceń oraz połączeń z innymi bankami na początku roku 1999 powstał Bank Pekao S.A. 23 czerwca 1999 roku w wyniku prywatyzacji Grupa UniCredit przejęła 52,09% akcji Pekao stając się głównym udziałowcem. W roku 2005 UniCredit połączył się z HVB, posiadającym pakiet kontrolny Banku BPH. W marcu 2006 roku UniCredit wystąpił o prawo głosu z akcji BPH, aby móc dokonać fuzji BPH oraz Pekao. Po burzliwym kilkumiesięcznym sporze między głównym właścicielem a polskim rządem i ostrzeżeniach Komisji Europejskiej niewyrażającej zgody na zablokowanie fuzji w Polsce, polski rząd podpisał umowę z UniCredit, w której wyraził zgodę na fuzję pod pewnymi warunkami, m.in. odsprzedaży 200 oddziałów BPH. Z dniem 1 grudnia 2007 roku dokonało się oficjalne włączenie tej części oddziałów do Pekao. Tym sposobem Bank Pekao stał się jednym z największych banków w Polsce.

Bank Pekao świadczy usługi dla około 5 milionów klientów, w tym ponad 250 tysięcy małych i średnich przedsiębiorstw oraz ponad 15 tysięcy dużych firm. Jest także wiodącym bankiem w Polsce i największym bankiem w Europie Środkowo – Wschodniej pod względem kapitalizacji.

Model świadczenia usług Banku Pekao oparty jest na segmentacji na poszczególne grupy klientów. W odniesieniu do klienta indywidualnego wydzielone są segmenty klientów detalicznych, zamożnych oraz bankowości prywatnej. Dla poszczególnych segmentów dostosowane są modele biznesowe, obejmujące określone poziomy usług i właściwą ofertę produktową, przy zapewnieniu roli opiekunów klienta w obsłudze klientów zamożnych i klientów bankowości prywatnej. W segmencie małych i mikro przedsiębiorstw (SME) zapewnione są profesjonalne produkty i usługi oferowane przez opiekunów tego segmentu klientów. Z kolei dla klientów korporacyjnych – wydzielone są segmenty średnich i dużych firm. Segmentacji dokonuje się z uwzględnieniem obrotów, sektorów gospodarki, typu własności (prywatna/publiczna, krajowa/międzynarodowa, inne). Taka segmentacja zapewni obecność banku we wszystkich atrakcyjnych segmentach rynku. Klienci obsługiwani są przez doradców klienta, co pozwala na optymalizację poziomu usług i kosztów obsługi. Doradcy klienta koncentrują się na zapewnianiu wysokiej jakości, efektywnej obsługi przy zastosowaniu najlepszych praktyk i zintegrowanych narzędzi zarządzania sprzedażą.

bank polska kasa opieki sa bankowosc elektroniczna, alior bank segmentacja